微创金融业数字化营销解决方案赋能信用卡客户经营未来之道2022年1月17日，中国银保监会印发《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，要求相关金融机构有序实践基于数据资产和数字化技术的金融创新，增强个性化、差异化、定制化产品和服务开发能力，提高金融服务质量和效率，并明确到2025年应取得明显成效。

　　根据央行《2021年支付体系运行总体情况》的数据，截至2021年末天博·体育，全国共开立信用卡和借贷合一卡8亿张，同比增长2.85%，人均持有信用卡和借贷合一卡0.57张，其中多家银行累计发卡超过1亿张。面对如此量级的信用卡经营，大规模扩张已不再是重点，如何利用先进数字化营销手段加强存量客群分析，筛选重点目标客户，进行精细化客户运营，从而提升客户服务质量尤其值得思考。

　　随着全社会数字化程度的提高，客户在日常生活中数字化应用的使用频度达到了前所未有的高度，信用卡客群中数字化原住民的比例不断上升，整个市场以及客户群体的行为习惯、消费习惯迅猛变化，网点推介和线下活动等传统推广方式很难达到提升客户信用卡交易频率的目的，客户金融需求线上化、个性化趋势再不容忽视。

　　目前，银行信用卡业务部门由于缺少对于海量数据的处理能力，营销策划往往流于形式上的“堆参数”、“做对标”和最省力的“无错决策”，营销效果难以保证；无法筛选确定与客户体验密切相关的关键业务指标；客户价值分群粗放，市场活动资源投放或无的放矢，或与目标客户特性不相匹配，资源重复投入、无效投入问题严重；银行为顺应市场变化纷纷“跟风”开展“种草”“大IP”“游戏生态”等营销活动新玩法，相应衍生出非营收属性、超长周期营销、以及营收属性活动无法用现有RIO体系来统一评估等诸多问题，营销时效和资源投入效果大打折扣。

　　上述问题长期掣肘信用卡行业营销发展，但并非“无解”。既然数字化获客、数字化精准营销、数字化营销管理已成为银行信用卡数字化建设必然趋势，那么，打破数据孤岛，建立统一的数据管理和数据服务能力，实现度的数据挖掘和分析，构建营销活动全链路运营新模式，就成为破解信用卡行业营销难题的重要创新思路。

　　微创依托于多年的行业经验及技术积累，紧跟市场发展趋势推出金融行业数字化营销解决方案，致力于推进金融业务智能化、数字化转型，努力以数据为生产物料，打造“精准用户触达、动态客户细分、有效产品分析、社交互动评估、有效业绩计价、客观效果评价”的全流程信用卡营销体系。

　　微创金融行业数字化营销解决方案在某城商行信用卡部数字化项目的应用取得良好效果。微创为该行派出专业数字化营销培训师，迅速组建轻量化运营团队，复盘该行此前营销活动，总结经验教训。随后应用微创金融行业数字化营销解决方案，细化客群生命周期并快速搭建策略库，精心策划新活动。结果显示，营销转化率和目标客群促动率分别提升了3.1倍和5.2倍。

　　微创金融行业数字化营销解决方案顺应了信用卡行业数字化发展趋势和规律。本方案拥有丰富的数据筛选及处理工具集，可对金融机构各类关联数据资源的整合，实现营销活动全流程统一数据管理，为后续营销活动平稳运转和高效发挥价值提供有利保障。某股份制银行信用卡中心应用该方案后营销活动开发周期缩短一半以上，营销效果也显著提升。

　　微创金融行业数字化营销解决方案在项目初期即建立一套明示性、检查性、考核性的营销标签生命周期体系化管理机制，主动根据标签热度控制标签数量，既可有效避免标签数量无序扩张，又能构建清晰全面的线索画像，合理安排销售资源，确保营销活动实现全产品千人千面精细划定制。

　　微创金融行业数字化营销解决方案规划的营销面板是数据驱动性管理模式的直观体现，可清晰展现营销活动产生的所有数据，轻松配置各层级、部门、区域的可见报表及关联数据的权限，有助于及时追踪及对比分析业务运营数据，复盘活动效果，优化营销活动策略，从而准确评估活动效果和价值天博·体育。

　　微创金融行业数字化营销解决方案注重全产品整合，将分散的单个产品进行有策略的组合，推进各类产品联动协同，从单一产品升级到组合产品，从基础产品演进成衍生产品，对千人千面的客户进行画像，实现精准营销，为客户提供定制化解决方案。

　　微创金融行业数字化营销解决方案作为强大的智能化营销工具，依托深度整合银行内商户及个人客户的基本信息、行为信息、账户信息、业务信息等，从而对客户的了解上升到动态金融层面，数字化营销能力显著提升。

　　微创金融行业数字化营销解决方案通过全方位、多渠道的数据收集整合，不断完善客户行为数据，充分发掘商户和个人客户价值，构建出银行与商户及个人客户的新通路，完成信用卡营销数字化业务链路的闭环运行，创新客户服务流程，打造出精细化、自升级的运营体系，实现了从产品驱动到客户驱动的运营模式转型。

　　微创自2002年成立至今，持续深耕金融行业数字化转型领域20年，始终保持对金融行业数字化发展趋势的思考和对金融科技的深刻洞察。微创服务于国内外300余家知名金融行业客户，与包括银行、基金、证券天博·体育、保险、消费金融及金融监管机构等行业客户达成了长期、稳定、友好的合作，并积累了面向金融行业丰富的数字化转型经验及技术实践能力。微创将继续专注于数据驱动决策、数据驱动业务模式的打造，始终围绕从“以产品为中心”向“以用户为中心”的转变，全面支撑体验场景化、流程线上化、作业一体化、风控精细化、运营精准化和决策智能化，助力金融客户在加快和深化数字化转型升级进程中，成为开拓行业智能化、高质量发展道路上的领跑者。返回搜狐，查看更多