天博·体育金榜奖案例 长安银行：信用卡“陕味”特色场景营销近年来，由于宏观经济下行压力以及新冠肺炎疫情影响，陕西地区信用卡发卡量增速放缓，传统信用卡营销模式已经难以维持高增长，多数银行已进入信用卡存量时代。长安银行信用卡作为国内较早开展数字化运营的城商行，年初以来，以监管新规为指导，在数字化运营的基础上，立足陕西特色，积极探寻新路径。以“金融+场景+数字化”的营销场景模式天博·体育，突破服务边界，聚焦优质客群，利用数字化营销工具建立用户与场景的连接闭环，激励用户与场景产生高频交互，通过场景私域流量转化为长安银行信用卡客户，让长安银行信用卡在陕西区域整体收缩的背景下，逆势而上，持续增长。

　　全链路赋能，持续推动促活转化。今年以来长安银行通过线上线下场景活动，在吸引大量“优惠敏感型”客群的同时，通过系列活动带动客户活跃。仅通过单一活动难以持续调动信用卡客户粘性，各类活动需要贯穿信用卡业务的各个环节。长安银行信用卡在推出大牌首刷礼的同时，持续通过“天天翻牌赢好礼”、月月达标领权益、分期有礼以及睡眠客户唤醒等活动促进客户活跃。通过线上、线下多渠道活动同时发力，活动覆盖微信、支付宝、云闪付等主流支付平台。联合国内主流电商平台淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购、华为商城、云闪付商城等购物平台场景开展包括首绑立减、消费立减、随机立减、分期立减等热门活动，同时积极对接各电商平台争取优质广告资源位，依托丰富的营销活动和强有力的品牌曝光，构建起长安银行信用卡的消费金融生态圈，使长安银行信用卡活卡率不断提升天博·体育，在已激活卡中，信用卡的活跃率达到91.24%，在西北地区同级别发卡行中处于领先位置。

　　立足本地化，坚持普惠民生服务。围绕金融健康理念，完善金融产品和服务，助力新市民便捷获得金融服务，助力实体经济。今年以来长安银行持续在微信、支付宝、云闪付等场景渠道开展各类信用卡支付满减营销活动，助力客户在便利店、超市、购物中心、餐饮等便民日常消费场景开展活动，支持居民消费需求；结合季节开展线下“清凉一夏”、“暖冬饮品”等轻餐饮类营销活动，增强持卡客户金融服务的便利性同时助力实体经济发展，不断增强金融服务的可得性。加大对新市民的金融知识普及宣传教育，在新市民较为集中的县区、创新创业基地、产业工业园区等重点区域，开展现场宣讲，引导新市民增强金融意识；积极开展诚信教育宣传，加强诚信文化建设，引导新市民珍惜信用记录。在新市民群体、企业集中的商圈、园区、开发区，联合政府及职能部门积极探索设立宣传点，帮助新市民了解各类银行产品或服务模式、办理渠道和功能作用。

　　锁定核心区，推动商场商户联动。优质营销场景不仅仅是优质商户的汇集地，也是优质潜在客群的聚集地，商圈场景整合了商场、超市、社区、专卖店等多种业态，大量优惠信息广告使消费者在第一时间形成消费冲动，使信用卡营销在短时间内迅速实现。因此场景营销已成为各行信用卡营销推广的重要渠道之一，长安银行通过优质场景营销可获得大量优质信用卡客群以及活跃度较高的信用卡客户。

　　基于此，长安银行不断转换原有线下商户满减活动，将原来仅在商户端做满减活动转换为“优质商户场景+场景营销发卡”。今年以来长安银行通过在已配置营销活动的场景如砂之船（西安）奥特莱斯、华润万家、永辉超市、蜜雪冰城、苏宁易购、每一天便利店以及全省各地合作满减商户等商圈商户场景开展驻场营销，通过营销办卡即可享受满减活动。从原有的客户知晓活动转换为在商户的场景里，营销人员现场营销办卡持卡人享受活动，且优质营销场景的客户往往带着优质客户、场景粘性客户的标签，通过率、激活率、活跃度进一步提升。

　　数字化运行，机构减负轻量运营。长安银行信用卡于2019年正式对外发卡，业务起步较晚，是陕西省内最年轻的信用卡发卡机构。系统建设及人才队伍相对较弱。基于长安银行的发展现状，在坚持创新的同时积极探索数字化转型发展模式，引入外部优势合作机构，不断夯实数字转型“硬实力”，短期内实现了业务跨越式发展，业务发展水平进一步提升，信用卡发卡量在整个西北地区处于领先位置。

　　信用卡业务发展是不断积累的过程，在业务发展早期通过轻量化运营进一步降低业务发展压力。在审批策略、客户运营、风险预警等方面积极对接外部第三方数据为业务发展提供数据化运营支持；长安银行聚焦已有手机银行、微信银行、云闪付小程序等轻量化应用场景工具，降低运营成本；联合银联数据共同开展数字化合作，进一步推进信用卡全面数字化转型，实现“智能信审5.0”、“早期风险预警”、“SGM营销工具”、“智能催收”、“交叉营销”等数字化工具上线，从客户申请流程、用卡流程、风险预警、催收、分期营销等多个环节实现数字化转型，发卡能力和收入能力进一步提升。在目前各行信用卡发卡增长乏力，交易规模萎缩的背景下，长安银行信用卡以同比两位数的增速不断增长。

　　多样化创新，立足区域成效卓著。根据陕西银联2022年7月统计结果，长安银行信用卡表现独树一帜，活卡增长率、交易笔数增长率和交易金额增长率均居省内24家发卡行首位，分别达89.3%、114.3%和125.2%天博·体育。

　　在银联二维码活卡方面，长安银行二维码活卡增长率在省内24家发卡行中排名第二，达到128%；二维码交易方面，长安银行交易笔数增长率达201%，排名第一，交易金额增长率达224%，排名第二。