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设计是现代服务业的灵魂现代服务业离不开设计,我们每天都在设计,通过设计为客户提供解决方案,解决方案是设计出来的,因此,设计当然包括了客户服务在内。
以金融行业为例,我们正处在一个全新的金融时代,金融与实体经济之间的互动越来越密切,而现在的创意产业园局限于实体经济,对属于高端服务领域的金融产品设计缺乏必要的认识。事实上,对企业和政府相关融资平台(特别是开发区)来说,融资活,则全盘皆活。因此,我们规划中的高端设计产业园就包含金融产品设计和信息发布,具体讲,包括战略规划、融资方案的设计,因此,必须率先打造金融工具(包括投资组合、风险规避措施)设计和发布的平台,吸引银行天博·体育、证券、保险、基金、信托、担保、典当、租赁等机构的加盟,让这些金融服务机构与企业和政府融资平台良性互动。这样,园区对企业和政府的服务就更具有针对性,并由此形成核心竞争力。
微观层面看,从事一线业务的保险代理人要针对客户的具体情况设计购买保险的方案;资深的证券公司分析师要为客户设计投资理财计划、方案;信托公司项目经理则要设计信托计划等等。可见,设计无处不在。离开了设计,这些服务行业就没有任何专业价值天博·体育。
将军赶路,不博小兔。目标长远天博·体育,就不必计较一时一事得失,谓之境界。 无为而无不为,无为而成。 为大必作于细。
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