天博·体育金融机构营销环境调查分析凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行获得“十佳中资银行”、“年度最具创新银行”等奖项荣誉；招牌业务阳光理财连续被评为“百姓最认可的理财品牌”、“最受欢迎的理财产品”。

　　(1)银行客户。通过深入了解客户需求特点及变化趋势，为市场细分、选择目标市场并最终制定营销组合策略奠定基础。

　　3、集中化的风险控制体系。已基本完成信贷风险控制体系，在国内较早实现了信贷审批集约化管理。实行稽核体制垂直管理，全面实施稽核部负责人委派制度和分(支)

　　日前，光大银行率先在业内推出柜面“安心宝”服务，极大提高了业务透明度和安全性天博·体育。“安心宝”通过全景交易信息展示保证了客户知情权，通过严格防窥手段确保了业务信息安全，还整合了在售理财信息展示、客户服务评价等多种辅助服务功能，让光大银行的客户享受“明明白白”的安心、贴心服务。

　　同时，光大银行“安心宝”采用高安全、高防窥技术和符合工程学的防窥罩，可完全保护客户的交易隐私不被窥视。

　　作为全国首家推出“安心宝”柜台服务业务的银行，光大银行表示，保证客户资金和信息安全，是银行义不容辞的责任，提升服务质量让客户更满意，永远是银行发展的动力，光大银行愿用实践践行他们的服务承诺。

　　中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。2011年，在英国《银行家》杂志2011年按资产总额排名“世界1000家大银行”中，光大银行列第89位。[1]

　　在发展过程中，光大银行始终以“服务模式创新、经营机制创新、银行产品创新”为发展方向，致力于提高银行创新能力。

　　近段时间，光大银行再次发力，先后推出“理财夜市”、柜面“安心宝”、智能定投等多项特色业务，以及客户特卖会等专享活动，充分奠定了该行在业内创新领域的“领航”形象。

　　(1)股东背景：光大是国内唯一由国家注资并控股的股份制商业银行，拥有强大的股东背景及独具优势的光大综合金融平台；

　　集团在境内拥有全资企业6家，控股企业2家，参股企业7家，合资企业1家，其中包括中国光大银行、光大证券股份有限公司、光大永明人寿保险公司和中国光大投资管理公司等金融机构和企业。在香港拥有光大控股、光大国际2家上市公司，全资公司37家，合资及联营公司12家。

　　(1)经济环境。通过对经济发展状况、商品市场的情况、产业周期的变化、通货膨胀情况等经济形势的分析，找出有利于或制约营销业务的因素，把握未来的变化趋势。对居民收入的变化、居民家庭支出模式的变化、居民储蓄和消费信贷情况的变化等家庭收支状况分析，从而确定金融市场容量和购买力的大小。

　　(2)竞争对手。通过对金融市场潜在进入者的数量、现有竞争对手的营销活动情况天博·体育、竞争对手占有市场的大小、竞争对手在客户心目中的形象等方面的分析，了解竞争对手的优势和劣势及其营销策略的特点，根据自身资源条件，确定合理的竞争策略。

　　(3)社会公众。通过对媒介公众、政府公众、一般公众、内部公众等不同层次利益趋向和关注重点的分析，找出符合各类公众利益，并能得到理解、支持的营销策略。

　　(2)政策法律环境。通过对经济政策和计划的研究、分析，确定银行未来的资产业务规模和方向；通过对财政预算政策和财政收支状况的分析，预测未来银行资产负债业务的变化趋势：通过对金融政策和法规(主要是信贷货币政策、利率政策等)的研究，预测银行未来业务变化趋势天博·体育，规范业务行为。

　　(3)人口环境。通过对人口数量、教育程度、年龄结构、人口增长、地理分布及地区间流动等因素的分析，预测金融市场的资金流向和规模。

　　截至2011年末，光大银行实现营业收入460.72亿元，比上年增加105.40亿元，增长29.66%。发生营业支出219.25亿元，比上年增加33.75亿元，增长18.19%。光大银行实现净利息收入394.40亿元，同比增加90.17亿元，增长29.64%。手续费及佣金净收入69.73亿元，同比增加22.64亿元，增长48.08%。手续费及佣金净收入占比为15.14%，同比上升1.89个百分点，净利息收入占比85.60%，与上年基本持平。

　　截至2011年末，光大银行资产总额达到1.73万亿元，比上年增长16.81%，每股收益0.45元。总额8903.65亿元，比上年增长14.22%，一般性存款总额1.23万亿元，比上年增长15.25%。同期本外币存贷比为71.67%，其中人民币存贷比为72.28%，较上一年度上升了1.13个百分点。

　　自成立以来，伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展，零售业务贡献度不断提升，风险管理逐步完善，创新能力日益增强的经营格局。

　　(4)社会文化环境。通过对社会成员的道德规范、风俗习惯及行为方式等方面的分析，找出对银行市场营销策略和工作方式的影响。

　　(5)技术环境。通过对电子计算机技术和现代化电讯设备的研究，分析由此带来的新的市场机会、金融创新能力、新的分销渠道和新的服务功能对目标市场的影响。

　　中国光大集团（China Everbright Group，简称光大集团）是中国中央政府管理的国有企业，1983年5月在香港创办，国务院国发[1983]89号文批复光大集团章程明确：光大集团是直属国务院的部级公司。集团现以经营银行、证券、保险、投资管理等金融业务为主的特大型国有企业集团。中国光大集团通过中国光大（集团）总公司（北京）和中国光大集团有限公司（香港）管理境内外业务。最高决策机构为集团董事会，经由国家授权，经营管理国家投入集团的国有资产。集团党委在集团中发挥核心作用。集团监事会由国务院委派。

　　理财夜市争相“秒杀”近日，光大银行全新推出“理财夜市”。自推出该业务，每期产品均出现短时间内被抢售一空的现象，不少新老客户都感慨下手太晚了，下次一定早点“秒杀”。

　　光大银行理财夜市之所以备受客户青睐，主要是在购买时间、购买渠道、产品收益方面都较同期产品更具明显优势，更加符合消费者对产品需求。如光大银行第十期理财夜市产品，期限39天，起点5万元，预期年化收益率达到4.6%，比同期限产品略高一些。同时，光大银行理财夜市加大了产品发行频率，每月8日、18日、28日左右均有电子银行高收益夜市理财产品发行。