聚焦海牙湾：市场激战下助力零售金融客户破局数字营销之困在数字化浪潮的推动下,零售金融行业态势持续革新,消费服务需求不断升级,针对消费者行为的数字化重塑,正为零售金融场景带来新的增长口。在第八届零售银行发展大会上,“数字化营销”是在场银行从业者探讨的关键话题,如何提升零售客户经营数字化能力、借助客户营销破局当下市场的发展痛点,是各大银行关注的重点。

　　作为深耕用户运营多年与数字化营销“先行军”的老牌服务商,海牙湾贡献了「多渠道协同+数字化营销」转型的新范式。东方网在大会后对海牙湾许河寿总裁进行了专访,就如何运用数字化营销,为金融客户破局新消费市场展开深度讨论并进行了专题报道。

　　在本次零售银行发展大会上,海牙湾荣获【数字化营销解决方案优秀企业奖】,展现了在数字化营销方面的突出优势。

　　作为专业的数字化营销和采购解决方案服务商,海牙湾是一家以“供应链+场景+技术”为突破,助力各行业客户实现数字化的科技公司,分别面向C端和B端形成了“客户经营生活场景”与“综合采购”两套数字化解决方案。海牙湾与全国18家股份制银行、时尚美妆集团、能源企业等多行业客户在积分兑换、权益平台、电商、企业购、包装及礼品定制、员工福利等业务领域形成了多方位的战略合作。

　　许河寿:目前银行的零售业务面临着不小的市场竞争压力,一方面是受宏观经济影响,用户的存需求下降,另一方面是互联网金融带来的市场竞争,所以商业银行的零售业务面临着着获客成本高、增量获取难度大等痛点,业务的规模增速滞缓。

　　在此背景下,海牙湾从客户视角重新审视了零售业务的产品、场景,进行营销再造,我们有一套专业的｢汇营销｣数字化服务系统,能够助力银行客户构建更多元、更便捷天博·体育、更高效的SaaS营销场景生态。

　　在加速零售业务运营效率提升的同时,借助顾客偏好、消费习惯等以消费者为中心的数据积累,让业务在数据场景中与用户的消费体验持续升级深度结合,触达挖掘存量用户的价值,通过多场景全渠道经营、个性化定制化服务、千店千面、跨界生态融合等手段助力营销发挥协同效应,让用户量和销售额呈指数级增长。

　　许河寿:重点是数字化的驱动增效天博·体育。在不断变化的市场环境下,数字化营销是一场长期战,需要结合业务现状与未来规划不断迭代升级,去匹配不同的路径,同时营销的转型是业务与技术双轮驱动的,要在业务流程中积极运用数字化工具和技术,最终实现营销流程的优化和效率提升。

　　在业务侧重上,银行零售金融与传统的快消等消费业务不同,有着明显的金融属性,对营销、产品、运营和风控等方面的数字化能力有更高的要求。凭借近20年银行客户服务的实践经验,海牙湾结合线上营销获客维客及渠道协同场景,为零售金融客户总结出了一套助力数智化转型的服务平台。同时敏锐洞察市场变化趋势,紧随数字化转型的相关政策指引和要求,海牙湾发挥了科技及金融优势,为客户构建了更智能、更开放的数据可视化分析系统,持续提升大数据技术对业务的支撑能力。

　　许河寿:海牙湾的核心竞争力就是成为赋能企业增长的AI数字化平台,在数字化转型趋势下助力客户实现经营增长和降本增效。海牙湾着力构建数字驱动能力,从解决业务痛点出发,多角度剖析了客户行为,能为业务营销决策助力,提供实时、精准、直观的用户数据分析服务,促进数字化转型,以技术赋能助力企业数字化营销。

　　在过去的近20年里,海牙湾积累了丰富的行业经验,输出了两套专业成熟的核心产品,海湾汇(数字化客户经营生活场景云平台)和海湾购(数字化综合采购云平台),总结出了三层流量运营体系,能为银行提供一站式营销解决方案。

　　许河寿:为帮助银行客户打破在营销上获客转化的困境,海牙湾的策略是提供数字赋能服务平台+一体化服务体系,为客户提供定制化营销策划及设计服务,围绕用户精细化运营,助力营销价值提升。

　　在运营方面,海牙湾围绕用户打造了360°生活圈,通过外拓场景对消费者生态进行了全覆盖,有百余营销工具高效联合全年不间断对用户沉浸式营销,以营销驱动增长,持续提升用户粘性。同时,海牙湾还有极强的供应链优势,全品类商品资源全覆盖,可支持个性化商城定制,有效打造数字化营销闭环,去破解精准获客的难题天博·体育。