天博·体育第五届中国金融年度品牌案例大赛报送案例展-快乐通宝发力“四个维度”“芒果钱包”打造Z世代独特用户体验案例原标题：第五届中国金融年度品牌案例大赛报送案例展-快乐通宝发力“四个维度”，“芒果钱包”打造Z世代独特用户体验案例

　　金融品牌力量——中国金融年度品牌案例大赛媒体融合案例展是贯彻落实习总“中国产品向中国品牌的转变”重要论述指示精神，支持促进金融业品牌高质量发展的品牌宣传活动。按照活动安排，第五届中国金融年度品牌案例大赛案例征集过程中，大赛同步对第五届报送案例进行融媒体展播，并将组织网络投票活动，根据投票结果评出第五届大赛“年度人气品牌案例奖”。

　　湖南快乐通宝小额有限公司是湖南广电旗下全资子公司，于2017年11月24日经省地方金融监督管理局批准设立，注册资本3亿元，是湖南唯一一家国资背景的互联网小贷机构，具有鲜明的“金融+科技+媒体”属性特征。公司立足“芒果生态”和“湖南本土”两个市场，依托金融科技和产品创新两项核心能力，以监管政策为指引，在合规稳健经营基础上，打造了集产品差异化、流程线上化、风控智能化、平台开放化等于一体的“芒哩”金融产品与服务体系，满足芒果用户多元金融服务需求，赋能行业数字化转型，服务本土经济社会发展。

　　“芒果钱包”是快乐通宝基于芒果TV长视频行业头部平台属性和芒果TV用户年轻态特征，深耕“文娱+金融”场景，发挥金融科技优势，自主研发的一站式综合金融服务平台。

　　围绕芒果Z世代用户生活方式、消费需求、行为习惯、风险偏好等特征，芒果钱包发力“年轻化、小而美、硬科技、强链接”四个维度，塑造产品筋骨，即建立产品“年轻化”视觉体系，贴合客群个性审美；打造产品“小而美”核心功能，营造场景差异生态；释放产品“硬科技”创新能量，响应用户多元需求；丰富产品“强链接”情感内核，传递品牌青春价值。通过四大产品特色的建设，为用户创造独特的金融消费体验。

　　金融品牌较多以冷色系设计为主，突出专业性和庄重感天博·体育，但同时容易让用户感受到压力、冰冷和距离感，尤其在互联网个性化表达中成长起来的年轻一代，更加“颜值主义”，对品牌设计语言有着更高的审美要求。基于这一观察，芒果钱包从整体品牌形象到具体的产品落地页，均遵循青春天博·体育、简洁、暖色、明亮的设计风格，并加入青年文化流行元素，为用户营造轻松温暖的金融消费氛围。

　　芒果钱包对芒果用户特色画像进行系统性调研分析，基于用户金融消费主流需求，搭建了电子账户开户、信贷、分期、金融产品代销等基础服务体系；基于用户生活消费习惯和对美好生活的更高追求，搭建了生活服务、电影票务、权益商城、Z世代社交等价值服务体系；基于用户情感和社交诉求，打造了红包雨、早起打卡、开户送会员、限时大额券、拼团、红包裂变等权益服务体系。三大体系相辅相成，构成了芒果钱包独特的场景生态，为或“大而全”或“单一化”的电子钱包市场注入了“小而美”的芒果青春态图景。

　　快乐通宝是“湖南省互联网企业50强”，已原始取得23项计算机软著证书。芒果钱包是快乐通宝运用自主科技能力研发的互联网产品，在SpringCloud Alibaba微服务架构及生物识别、OCR识别、电子签章等通用技术基础上，产品深度运用了公司自主科技成果：智能风控系统为信贷和分期业务提供决策支撑；智能客群系统提升服务的精准度及效率；智能策略系统全面验证运营策略效果，并根据机器学习结果持续调优；智能触达系统有效促进各阶段用户转化率提升和用户体验优化；智能流量分发系统实现流量全链路最优管理与转化；智能组件系统实现产品快速迭代和标准化外部拓展；金融会员标签库系统助力“千人千面”用户画像的搭建。此外，芒果钱包还与公司智能账户体系、全链路日志追踪系统、可视化数据大盘等科技成果深度联动，通过金融科技能力的全方位支撑，高质高效地响应用户多元需求。

　　基于对年轻一代的深刻理解，芒果钱包打造了国内首个萌系金融IP“芒小妮”——“呆萌、有趣的胖乎乎小女孩一枚，肚兜里装着任意门，藏的都是 money”，通过“芒小妮”这一创意性形象的塑造，建立产品与用户独一无二的记忆连接点。同时，针对年轻用户特质，芒果钱包设计了系列特色运营活动天博·体育，如针对年轻用户晚睡现象设计的“早起打卡”，鼓励用户每日早起，通过打卡赢取早起积分及福利；针对用户芒果TV追剧过程设计的“红包雨”，点击即可获得现金红包、芒果TV会员卡福利；针对用户到店点餐场景设计的“自助点单”，点击即可获得合作商家买单折扣及优惠券等。此外，还通过品牌宣传片等方式，强化对年轻用户借贷、消费的正确引导。人性化运营加强了品牌和用户之间的情感链接，促进了品牌青春正能量价值的释放。

　　截至目前，芒果钱包注册用户超过400万，服务触达用户超6000万，相关运营活动实现超10亿级用户总覆盖规模，逐步在国内电子钱包领域建立起差异化竞争优势，发展成为Z世代认可的文娱金融口碑产品。