2016年台生北京暑假实习日记汇整——初入银行第一周在北京的工作并没有遇到太多的不适应，在工作的场合，那种努力的氛围是和我过去在的工作差不多的。但在与同事们的互动当中，我感受到在北京生活并不是一件太容易的事情，生活成本对于青年而言，永远都是一个很难熬的事情。由于身在中关村，我对这里旺盛的创业氛围也感到很惊奇，也许好的创业氛围会是不断在进步的动力吧，我常常在想为什么人打拼了那么多年，却还是弄不出一个属于我们自己的品牌，也许在未来的一个多月当中，我可以试着在北京的生活中寻找答案吧。

　　我记得罗大佑曾经说过，如果年轻人对社会有所不满，那就出走吧，回来以后，就会不一样了，期待自己带着这样的精神，离开去探索世界，有朝一日会去让家乡更好。

　　在来到北京的隔天，我们实习生来到被分配的银行熟悉环境，我对实习的支行感到很惊讶，银行的工作环境干净整洁、明亮且舒适，认识的行长和各个领导也相当友善，非常为我们实习生着想。为了先熟悉环境，我们被安排在大堂跟着三位大堂经理在第一线接触客户，来到北京的第一个挑战来了，那就是“北京腔”，因为我所实习的北京农商银行的客户有百分之五十为农民，所以来到支行办理业务的有很大一部分为农民，而且北京腔特别重，当他们话又说得特别快的时候，很难了解他们需要办理什么业务，所以为了能够更能听懂北京腔，我开始去模仿北京腔，学习他们的用词，也就是说的接地气，入境随俗，渐渐地更能听懂北京腔。

　　第二个挑战就是”站”，我们学生平常坐久了，突然要站上三四个小时，且要时不时地鞠躬点头，多少会有些不适应，在刚开始的一两天，站一下就要到休息室喝个水，坐着休息一下，不过渐渐的可以站的时间拉长了，也越来越习惯，同时了解到大堂经理的辛苦，不仅要站整天，且要非常熟悉每个业务，了解客户的需求，且耐心地帮助客户完成业务，而且遇到对银行业务不熟悉的农民，服务的难度又上升了，希望能够尽快地在下周学到大堂经理十之一二的本领。

　　工作方面，第一天遇见了许多领导也很荣幸搭他们的车，一路聊天，聊聊环境什么都聊，除了给我们介绍一些美食，还带我们去吃好吃的。他们先带我们熟悉环境、工作内容，介绍各阶层人员给我们彼此认识。很庆幸遇到重视我们的公司，不仅大大小小的事帮我们安排妥当，也亲自教导我们许多，在实习期间可以完全融入他们，大堂经理也是我们有问她必答，毫不保留的把他们所知的一一告诉我们，真的把我们当公司的一份子，也很庆幸能被远见选中，让我有这机会自己体验外地文化，不仅提供舒适的环境供我们住，还安排专人领导我们，还安排了许多吃喝玩乐，让我们在北京的生活不无聊，而是非常多采多姿，在异乡彷佛还“多了个妈照顾”的感觉，十分窝心。

　　当我得知我实习的北京银行将我们分到中关村分行，属于科技金融创新的特色分行，就设立在北京中关村创业大街的附近，更是让我对这次的实习充满期待。在中关村分行中，为了符合中小企业创业的需求，有许多特色的部门服务，让我更了解在这创业热中衍生出的新金融服务，也从中观察在金融创新领域里需要的人才应当具备的素质。北京银行在实习的前两天，企业派一位人资部的职员宋海涛先生，全程的陪伴我们这些实习生们，让我们能够迅速的解决实习初期面临的种种问题，也让我们在实习初期安定了许多。而在前两天宋先生带我们参观分行中的智能银行、私人银行与创客中心，且经由不同部门主管在一天九堂的课程中，教授我们各部门的业务内容与金融知识，而我在这些课堂中对于的金融知识也有更深入的学习，同时还规划一周一单位的轮调计划，总共轮调五个单位。在种种的安排中，都可以看到北京银行对我们实习生的重视，我也相信我能在北基银行中实现我这倘实习旅程的目标。

　　除了学习的知识外，在人际与福利层面上北京银行视我们如内部的职员般，除了享受早中晚的员工餐点，每一位职员也都将他们知道的事务倾囊相授，如我第一周的实习单位是“同业业务单位”，藉由部门的内部数据让我们能以内部人员的角度更深入地了解业务内容，但经过了三天的实习工作天后，我也希望未来在部门中能够多点实务的操作面学习，让知识也能化做实务面，能更实际的了解业务的流程、接口等等。

　　虽然每天实习工作后，都感到很疲累，常常下班就是直奔到公司的食堂吃完晚餐后就搭乘拥挤的公交车回宿舍，仅有几天有下班的娱乐时间，但我认为或许是我对早起的生活还不习惯，再加上些鼻子过敏问题还不太习惯北京的生活，但其实工作内容并不会过于困难，希望爱接下来的实习天里能继续在金融与创业的环境中学习，并且能有更多实务经验的学习，也希望能与当地的青年和银行职员建立友好关系，藉由彼此的交集，更深入体会中国的生活、文化与发展，因此接下来的几天，我依旧要当个“好奇宝宝”继续为这个实习增加许多色彩。

　　这几天的工作内容就是持续当大堂经理实习生，对着来来往往的客人鞠躬哈腰、点头问好天博·体育，并询问是需要办理什么业务。一开始，客户浓浓的北京话儿让我们有听没懂，当然他们所询问的相关业务，我们也无法解答，只能一直求助大堂经理支持。也因为支行的规模较小，又在较远的地区，附近也不是那种商办大楼，所以往来的客户多半是有些年纪的，而大多数的客户们从事的业务以储蓄、取款、转账、办理信用卡，最近主要是有许多办理华夏银行主推的ETC业务。常常也觉得疑惑，我们必须替当地人解决疑难杂症，或许，客户本身比我们自己还要更了解银行业务呢。因为之前完全不知道在北京会从事什么样的业务，只带跟鞋的我们踩着跟鞋每天站着8小时，从没这样经验的我，脚不仅酸得发疼，也多了许多伤口，这才体验到银行服务业的辛苦。

　　只是，一开始并不知道会接触大堂经理的业务工作，以为是能够了解北京的银行各部门的内部业务像是中小企业、投资银行、国际金融等。希望之后能有部门轮调的机会，去其他部门认识不同的业务，也希望有机会能够去不同的银行体验不同的业务活动。

　　这次分配到北京银行-中关村分行，是一个以服务、科技创新创立的分行，北京银行成立至今刚好20周年，中关村分行5周年天博·体育。人资的一位海哥，带着我们，为我们细细讲述，也参观各个部门。7月12日第二天我们被分配到北京银行的5位，一同搭公交车上班，公交车20分钟步行20分钟，食堂还有早餐可以享用，这天海哥为我们安排9位在银行各部门的资生行员，给我们一些北京银行的工作项目，成立目的和未来发展的知识，学习许多收获更多。有零售业、同业金融、投资银行、私人银行、国际金融等等，前两周我到同业金融实习，那边的姊姊人都很好，给予我们这部门的业务说明书还带着我们去，北京银行的子公司中加基金签合同，他们每一笔融资融券都需要面签，这部门的每一笔金额都上亿人民币，为许多企业服务。

　　参加完见面会，我们就各自去自己的分行，我被分配到北京银行(中关村分行)，是一个很大又很漂亮的气派大楼，还提供三餐！！！超级棒棒棒，觉得好幸福，省下了不少钱，我会好好珍惜在北京银行实习的这些时间。

　　第二天北京银行给我们培训课程，各个部门都来帮我们上课，因为我们每一个礼拜都要去不同部门实习，得先学习一些金融的相关知识，第三天就开始正式实习。

　　正式实习的第一天，我跟嘉玮是被分配到投资银行事业部，也很感谢可以先去投资银行事业部实习，超喜欢投资部，部门的哥哥姊姊们都很热情，也很照顾我们，中午会带我们一起去吃饭，然后我们不会的事情都会很用心的教导我们，很感谢也超喜欢他们。下礼拜五，部门的一个姊姊要结婚，邀请我跟嘉玮一起去参加她的婚礼，超级开心可以被邀请，非常期待！

　　当天下午我跟嘉玮去投资部的经理室，经理跟我们讲了好多有关于金融的事还有北京银行的发展及他们是针对中小型企业来作协助放款及长久经营，经理希望我们可以把人际关系打好，跟大家做好朋友，认识这个办公室的人，可以去找大家聊天，建立自己的人脉。然后经理给我们一个很棒的机会，就是要做ppt，介绍自己，经理会安排好时间，让我们把自己介绍给大家，就是在下礼拜的时候！我很期待也很珍惜这个机会，我会努力做好ppt，也真心希望自己可以成为一个让他们不会忘记的实习生，以后还可以再联络，就像好朋友。

　　时间过的很快，来北京已经一个礼拜了，我只想说：“我是真的很感谢这个实习机会！让我去北京银行的中关村分行实习，真的很棒！这次的实习，绝对会是我最难忘的一次！”。

　　七月十一日的说明会结束后各自被领到实习单位的分行，此次我被分发到的银行是北京农商银行，行员非常亲切的跟我们介绍银行设备及应具备的基本礼仪。以前我从未听过北京农商银行，以为工作环境会相对简陋，然而，实质上这家银行的海淀新区支行的工作环境却出乎意料的完善。虽比不上五大银行那样高端大气，可是该有的设备皆全天博·体育、环境也相当整洁、员工工作认真有条理，其实无论是大银行或小银行都存在着各自的优缺点，重要的并不是银行的名气，而是在工作中自己的态度。

　　我和其他三位来自不同大学的学生同在北京农商银行担任大堂经理实习生，原本以为大堂经理就是坐在门口等待客人询问他们想知道的银行业务，但实际参与之后才发现大堂经理必须主动的询问客户的需求以及观察整个大厅的动向、安排动线等，可以说是看似简单却存在着很多细节的工作。同时，由于需要照顾到顾客的需求，大堂经理必须久站，这对过去长期只要坐在教室听课的学生来说算是一项辛苦的工作。确实几次萌生回家的念头，但是想到任何工作都不是轻松的；北京又是一个竞争激烈的地方，能够有机会得到这次北京实习的机会真的很不容易，虽然觉得很辛苦，可用心体会一定会有成长。

　　周末远见育成举办了创新创业文化沙龙，我在郭秘书长的分享会中，表达了自己对于分享会的感想。我非常赞同郭秘书长所说的?:?数据会说话，可以很清楚的在分享的数据中看见美股与中股的走势与黄金交叉，尽管原本就体会到与的落差，但在听完秘书长分享后，感受却格外震撼，非常感谢有机会能在沙龙听到郭秘书长的精辟分析。

　　我分配的部门是小企业事业部，最主要的工作内容是一些小企业的投资，透过会面了解企业的工作内容、运作模式，我也会跟在这些大哥大姊旁边，了解他们在问些甚么问题，其余的时间都是在自行看书，就这样持续了一个礼拜。

　　一开始听到农商银行，原本以为会去到郊外地区实习，因为名字带有一个农字，想必做得事情会和农民有关，但后来我们被分配到的地方在海淀新区支行，周围环境还蛮发达的，很多高科技企业与其他银行都座落在附近；事实上的确有规定我们银行必须要负责农民一定比例的业务，毕竟这部分的业务资金相对少的，而我们银行秉持帮助农民得到高质量服务的精神营运，这在第一天我透过与带领我们的领导交流得知，后来陆续见了总行与支行高层，并且与我们副行长-包行、人资部刘总、各部门长官吃饭，开始了我们第一个礼拜的实习。

　　主要负责我们事情的是刘总，她是非常有气质而且做起事来非常干练的女性，她牺牲掉原先安排好的假期来带领我们，她精心帮我们安排六个礼拜的实习活动，第一个礼拜在大堂第一线接触客户，尔后会到各部门学习，最后一个礼拜到我们住宿附近的支行，方便我们在离开前可以利用下班时间去想去的地方，只能说刘总完全站在我们的角度安排，让我觉得非常幸运，抽到上上签来到最幸福的实习单位。

　　第一个礼拜站大堂说轻松也不轻松，因为身体上满不适应，我们同部门四个实习生站到都腰酸脚酸，很佩服大堂经理们每天都站那么久；另一方面又蛮轻松的，因为业务内容都不熟悉，只能将客人的问题带给大堂经理处理，虽然我们都有持续在询问大堂经理如何做，但学得非常零碎，在服务客人时，对于客人问的问题，我们回答起来也不踏实；这周五，是我们银行参加千家评比的日子，当天非常紧绷，看着其他员工也是战战兢兢的面对抽查人员的询问，但可惜的是我们并不能得知评比的项目有哪些，我们只看得到大堂的环境整洁项目，不知道对于员工和对于主管都评比了哪些东西，这评比应该还是非常具有意义的，因为刘总说透过此项竞赛，银行整体绩效有显著的提升，也期望明年我们银行可以参加百家评比。

　　其中有个不一样的一个下午，听了一场北京农商银行互连网金融商品大赛，我觉得产品比较没有吸引我的地方，后来想想，员工每天都要加班到10点多，怎么还有力气去想什么产品提案，但大多数参赛者，也就是各地分行员工的口条都非常好，这非常值得我们学习，赛后也和参赛者交流，会参赛的员工都偏年轻，很可惜我之前没在的银行实习过，不然就可以更多谈论和银行的不同，后来都讨论吃喝玩乐，交流起来也蛮有趣的，我也对它们提案提供了可以补充的东西，他们有的觉得不错，有些因为没考虑到中国大的陆在地文化而不适合，这是一个难得的机会，也是其他家银行没有的福利。

　　对于这周实习内容整体来说，还是多以认识环境，认识人为主，遇到非常好的包行、刘总，大堂经理，相信接下来几个礼拜也都会非常精采!