天博·体育【心得体会】做到“” 促进微贷发展——大悟农商银行赴重庆学习培训有感前期，大悟农商银行到重庆参加了为期两天的小微金融“台州模式”网格化学习及重庆农商银行巴南支行座谈交流。培训第一天由远融咨询夏老师讲解了“小微金融台州模式——网格化管理理论与应用”，第二天前往重庆农商银行巴南支行，参观巴南支行各条线部门，围绕市场拓展、微贷营销、信贷管理、风险防控、队伍建设等热点、难点问题开展面对面交流与探讨。

　　搞好微贷业务，务必做到“”，即：坚持营销维护，坚持优质服务，坚持考核督办，坚持合规经营。

　　一、坚持营销维护是微贷拓展的前提。一是要切实提高专业技能。各行之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销基础上，不断推出新产品，以适应市场的需求。我们要强要求、高目标天博·体育，区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握，在不断提高各项指标数量的同时，也要注重创利能力培养，做到降户均、提利率、保增长。二是加大营销对接力度。加大行业客户对接力度，增加批量获客渠道；加强存量客户数据分析，做实精准营销，实现高质量优质群体等基础客户拓展；加强线上线下宣传，放大品牌效应；常态化开展特色营销活动，进一步培养客户使用习惯。三是加大回访维护力度。针对近三年在农商行已结清未续贷的存量信贷客户和他行存量优质客户群体加大回访力度，锁定客户对象，全面回访对接，对金额20万元以上客户必须上门走访，加大有意向、有需求客户的回访频次和营销力度，积极引导客户开通办理微贷产品。

　　二、坚持优质服务是微贷拓展的关键。现在的银行做业务就是做服务，特别是在这个产品同质化的时代，在产品优势上如果无法做到最好，那只有在服务优势上做文章。浙江台州路桥农商行在服务上实行差异化、人文化，贴心的服务和较好的产品共同撑起了该行的业务高质量发展。为此，我们要想在业务上有更大的突破，需要在强化服务质效、提高客户粘性、理清服务思路上做好大文章。我们要想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困，与客户之间建立起一种深层次的相互信任关系天博·体育，使陌生客户转变为熟悉客户，最后成为朋友客户。通过一个客户带动身边上下游客群，以点带面来持续获客。“你若盛开，蝴蝶自来”。让客户接受最好的金融服务，使客户成为农商行的义务宣传员。

　　三、坚持考核督办是微贷拓展的重点。一是考核指标要细。将微贷各项指标细分到单位、到岗、到人，特别是短板指标，实行支行与员工领养包保工作机制。设置任务完成奖、月度任务奖、推荐客户奖、投放奖，对单位和个人严格落实考核奖惩。二是考核措施要严。采取“一天一通报、一旬一督导、一月一考评”机制，按日通报，按旬督办，按月考核，开展经验交流和通报剖析，由纪委进行工作约谈，以问责倒逼主动履责担当。三是各级督办要实。包点部室建立督办工作手册，支行建立营销回访清单，督促客户经理落实营销措施，确保督办、营销、回访有痕迹、有效果。支行要建立投放台账、工作日志，每天上报对接进度；小微金融部每天通报各支行完成进度，对落后支行进行指导督办；机关包点人员每周到包点单位，对客户对接和信贷投放进行督办；县行每旬召开会议，对进度缓慢的支行进行督办。

　　四、坚持合规经营是业务拓展的底线。一是道德风险零容忍。加强警示和教育，严禁对客户“吃拿卡要”，让“一杯水原则”深入人心，同时推行巴南支行“分段操作”模式，建立客户与客户经理利益输送“防火墙”。二是第一还款来源更关注。始终将第一还款来源作为发放的首要条件，客户经理自己要熟悉客户所在行业，通过多角度、多环节、多层面交叉验证，解决信息不对称、决策失误带来的风险。同时学习巴南支行不定期开展客户信息知晓率考核，考察客户经理是否细致地贷前调查、严谨地办贷手续、严格地贷后管理。合规经营是生命线，任何时候都不能突破，重庆农商行在制度设计上有效控制人为道德风险，将部门职责明确化、办贷流程规范化，审批人独立审批，行领导不参与审批，信贷操作系统同政府房产网等系统对接，在抵押物的评估上没有一点人为操作的空间，使得客户经理的道德风险得到了遏制，规范了程序和制度，使得业务更加的阳光和透明。

　　此次学习来之不易，我们一定将学到的、感悟到的应用到实践中，与支行的员工共同成长、并肩作战、努力拼搏，真正将微贷作为业务转型的主战场、主阵地、主渠道，为实现全市农商行“六个一”发展目标贡献力量天博·体育。